FAQS

Fragen zu den Produkten

Leer misst der Rucksack 40 cm x 30 cm x 18 cm. Weil das Material weich ist, dehnt er sich beim Packen aus – normal gepackt auf bis zu 32 cm Breite. Mit dem Rolltop lässt er sich auf 55 cm Höhe erweitern.

Ja, mit leer 40 cm x 30 cm x 18 cm passt der Rucksack unter den Vordersitz und bei den gängigen Airlines als Handgepäck. In unserem Test passte er normal gepackt sogar in den 40 x 30 x 20 cm-Messrahmen für das kleine Gratis-Gepäck. Die genauen Regeln hängen von Airline und Tarif ab.

Ja, der Travbuddies Reiserucksack besteht aus PVC- beschichtetem Polyester 900D, wodurch er extrem strapazierfähig und wasserabweisend ist. Durch die PU Beschichtung sind ebenfalls alle äußeren Reißverschlüsse wasserabweisend.

Ja. Auf den Genesis Travel Backpack gewähren wir als Hersteller 5 Jahre Garantie ab Kaufdatum auf Material- und Verarbeitungsfehler – ohne Aufpreis und für den gesamten Rucksack. Im Garantiefall reparieren oder ersetzen wir ihn. Nicht abgedeckt sind normale Gebrauchsspuren und Schäden durch unsachgemäße Nutzung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. 👉 Alle Details findest du in unseren Garantie- & Servicebedingungen

Wir empfehlen Dir, den Rucksack von Hand mit einem milden Reinigungsmittel und einem weichen Tuch zu säubern. Lass ihn danach einfach an der Luft trocknen – bitte nicht in der Waschmaschine oder im Trockner reinigen.

Absolut! Der Travbuddies Reiserucksack ist robust und wasserfest, was ihn ideal für Outdoor- Abenteuer wie Wandern und Camping macht.

Der Cube ist 29 x 15 x 12 cm groß und bietet durch die verstellbaren und abnehmbaren Trennwände individuelle Möglichkeiten, wodurch eine Großzahl der gängigen Kameras und Objektive hineinpasst.

Unser Regenponcho ist in einer Einheitsgröße erhältlich, die den meisten Erwachsenen passen sollte. Die großzügige Passform sorgt für Komfort und Bewegungsfreiheit, egal welche Größe du trägst.

Pflege & Reinigung

Unsere Rucksäcke und Gurte bestehen aus 900D Polyester mit wasserabweisender TPE-Beschichtung. Reinige sie mit einem feuchten Tuch und mildem Reinigungsmittel. Vermeide aggressive Chemikalien, Waschmaschine, Trockner und lange Sonnenexposition. Bei hartnäckigem Schmutz: Lauwarmes Wasser und weiche Bürste verwenden.

Der Cube ist PVC-beschichtet und 100 % wasserabweisend. Ein feuchtes Tuch reicht aus, um die Oberfläche zu reinigen. Innen kann die Polsterung mit einem trockenen Tuch abgewischt werden. Bei hartnäckigem Schmutz: Lauwarmes Wasser und weiche Bürste verwenden. Vermeide Reinigungs- oder Desinfektionssprays, die die Beschichtung angreifen könnten.

Unser Raincoat besteht aus leichtem, wasserabweisendem Polyester. Reinige ihn per Handwäsche mit kaltem Wasser und mildem Waschmittel. Nicht in die Waschmaschine geben und nicht bügeln. Trockne ihn an der Luft, nicht auf der Heizung oder im Trockner.

Der Buddy Cup besteht aus rostfreiem Edelstahl und ist nicht spülmaschinengeeignet. Wasche ihn von Hand mit warmem Wasser und mildem Spülmittel. Vermeide scheuernde Schwämme oder starke Reiniger. Nach der Reinigung offen trocknen lassen – nicht mit Deckel verschließen.

Der Tag Holder besteht aus PU-Leder. Einfach mit einem weichen, leicht angefeuchteten Tuch abwischen. Vermeide starkes Reiben, Chemikalien oder Lösungsmittel, da diese die Oberfläche beschädigen können.

Das TravBuddies T-Shirt besteht aus 100 % Bio-Baumwolle. Wasche es bei maximal 30 °C auf links mit ähnlichen Farben. Nicht in den Trockner geben und nicht über das Logo bügeln. Lufttrocknung empfohlen – so bleibt die Form und Qualität am längsten erhalten.

Garantie unserer Produkte

Auf den Genesis Travel Backpack, den Atlas Bauchgurt, The Cube und den Raincoat gewähren wir als Hersteller 5 Jahre Garantie ab Kaufdatum – ohne Aufpreis und für das gesamte Produkt. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, z. B. defekte Reißverschlüsse, gebrochene Schnallen oder gelöste Nähte. Im Garantiefall reparieren oder ersetzen wir dein Produkt. Nicht abgedeckt sind unter anderem: Normale Gebrauchsspuren (z. B. Abrieb, Farbveränderungen) Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Überbelastung Sturzschäden oder mechanische Gewalteinwirkung Schäden durch falsche Reinigung oder Pflege, Waschmaschine oder Trockner Hitze- und chemische Einwirkungen Modifikationen oder Reparaturen durch Dritte Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber uns als Verkäufer gelten zusätzlich und werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. 👉 Alle Details findest du in unseren Garantie- & Servicebedingungen

Für den Buddy Cup, den Buddy Tag Holder und das TravBuddies T-Shirt gilt die gesetzliche Gewährleistung. Eine zusätzliche Herstellergarantie bieten wir für diese Artikel nicht an. Hast du ein Problem mit deinem Artikel, schreib uns an support@travbuddies.eu.

Fragen zum Versand

Du hast 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, Deinen Rucksack zurückzugeben. Für einen möglichen Wertverlust musst Du nur aufkommen, wenn dieser dadurch entsteht, dass Du den Rucksack anders genutzt hast, als es zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion notwendig ist.

Sobald Du den Genesis Backpack mit einer individuellen Gravur am Tragegriff personalisierst, fertigen wir ihn eigens nach Deinen Vorgaben an. Solche personalisierten Artikel sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen, da sie auf Deine persönlichen Wünsche zugeschnitten sind und nicht weiterverkauft werden können. Das betrifft ausschließlich die Personalisierung: Bestellst Du den Rucksack ohne Gravur, gilt Dein reguläres 30-tägiges Rückgaberecht wie gewohnt. Unabhängig davon gilt die 5-jährige Herstellergarantie auf Material- und Verarbeitungsfehler auch für personalisierte Rucksäcke.

Deine Bestellung wird von unserem Lager in Deutschland versendet. Innerhalb Deutschlands ist der Versand aktuell kostenfrei. Für Lieferungen ins Ausland richten sich die Versandkosten nach dem Zielort. Um die genauen Kosten zu sehen, füge Deine Produkte in den Warenkorb und gib Deine Adresse ein – bevor Du zahlst, werden Dir alle Versandkosten angezeigt.

Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du eine E-Mail mit Deiner Tracking-Nummer. Wenn Du die E-Mail nicht findest, schau bitte auch im Spam-Ordner nach.

Alle Bestellungen benötigen bis zu zwei Werktage, um in unserem Lager bearbeitet und ausgeführt zu werden. Die meisten internationalen Bestellungen können eine Lieferzeit zwischen 10 und 20 Werktagen haben und müssen vor der Auslieferung durch den Zoll gehen. Wir bemühen uns nach Kräften, die Lieferfristen einzuhalten, aber der Zoll kann zusätzliche Zeit und Verzögerungen bei unseren Bestellungen verursachen sowie Einfuhrgebühren erheben. Für Sendungen innerhalb von Deutschland dauert beträgt die Lieferzeit normalerweise 2-4 Werktage.

Wir wissen, dass bei Bestellungen manchmal Fehler passieren oder Änderungen nötig sind. Bitte überprüfe Deine Angaben sorgfältig, bevor Du Deine Bestellung abschließt. Leider können wir nicht immer garantieren, dass wir Bestellungen noch abfangen können, bevor sie an den Versand übergeben werden – falsche oder fehlende Adressdaten können sonst zu fehlgeschlagenen Lieferungen führen. Wenn Dir ein Fehler auffällt, schreib uns bitte sofort eine E-Mail.

Fragen zur Bezahlung

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: - PayPal - Sofortüberweisung - Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) - Apple Pay - Google Pay - Klarna (Rechnungskauf und Ratenzahlung)

Ja, wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien, um Deine Zahlungsinformationen zu schützen. Alle Transaktionen sind SSL-gesichert.

Rückerstattungen erfolgen in der Regel über Deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Nach Erhalt Deiner Rücksendung kann es 7–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Deinem Konto gutgeschrieben wird.

TravBuddies verpflichtet sich, Deine Privatsphäre zu schützen. Die von uns erfassten Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung Deiner Bestellung verwendet. E-Mails, die Du uns sendest, um Teil unserer Community zu werden, geben wir selbstverständlich nicht an Dritte weiter.

Datenschutzrichtlinien

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