Rücksendung

1. Wie funktioniert die Rücksendung?

Falls ein Artikel nicht deinen Erwartungen entspricht oder du ihn aus anderen Gründen zurücksenden möchtest, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist. Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktiere uns einfach per E-Mail – wir helfen dir gern weiter! Die genaue Rücksendeadresse findest du in unserem Impressum.

2. Wer trägt die Rücksendekosten?

Da wir noch ein junges Start-Up sind, können wir es uns aktuell leider nicht leisten, die Kosten für die Rücksendung zu übernehmen. Die Versandkosten der Rücksendung trägt daher der Kunde. Wir arbeiten jedoch bereits daran, dir in Zukunft eine kostenfreie Rücksendung anzubieten, da uns Kundenzufriedenheit am Herzen liegt.

3. Wie läuft die Rückerstattung ab?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Kaufbetrag an dich zurückerstattet. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

4. Was ist, wenn mein Artikel beschädigt ist oder ein Mangel vorliegt?

Falls dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommt, übernehmen wir natürlich alle Rücksendekosten und sorgen für eine schnelle Lösung. Melde dich dazu einfach bei unserem Kundenservice – wir möchten, dass du voll und ganz zufrieden bist!

5. Kann ich Artikel umtauschen?

Momentan bieten wir keinen direkten Umtausch an. Falls du eine andere Größe oder Farbe möchtest, empfehlen wir dir, eine neue Bestellung aufzugeben und den ursprünglichen Artikel an uns zurückzuschicken.

6. Wo kann ich Fragen stellen?

Unser Kundenservice ist für dich da! Zögere nicht, uns bei Fragen oder Anliegen zur Rücksendung per E-Mail zu kontaktieren. Wir freuen uns, dir zu helfen!